Müşteri Memnuniyeti
Kalite, müşterilerimizin beklentilerini ürün ve hizmetlerimizle karşılayabilme yeteneğimizin performans göstergesidir.
Zahter’de müşteri memnuniyeti, müşteri odaklı yönetim anlayışı ile sürekli takip edilmekte ve geliştirilmektedir.
Teknik Servis
Üretim, satış ve kalite ekiplerimiz müşterilerimizi yerinde ziyaret ederek iletişimi en üst seviyede tutar.
Şikayet Yönetimi
Her müşteri şikayeti detaylı incelenir, kök neden analizi yapılır ve kalıcı çözümler uygulanır.
Sürekli Gelişim
Müşteri memnuniyet oranlarımız her geçen yıl artmakta ve süreçlerimiz sürekli iyileştirilmektedir.
Hedefimiz, müşteri memnuniyetinin ötesine geçerek müşteri bağlılığı oluşturmaktır.